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庆城收费所“五字方针”强化监控工作精细化管理
2019-08-22 09:33
庆城收费所以精细化管理为基础,以业务能力提高为抓手,按照“学、防、严、准、管”五字方针,强化监控管理工作职能,为各项工作有序开展提供可靠保障。
 
注重“学”字,提升业务技能。采取岗位技能培训和业务知识学习相结合的方式,对各项规章制度、特殊车辆操作、突发事件处理流程、设备故障等内容进行学习,强化监控业务操作技能,确保监控人员具有精准化判断力、高度的思维敏捷,充分发挥监控工作职能。
 
狠抓“防”字,稳保设备运行。加强监控设备管理不放松,定时对监控设备、用电线路等设施运行情况进行巡查,做到日常巡检过程中抓质量、抓效率,发现隐患、设备故障时及时告知机电人员进行及时维修上报,确保监控设备设施运行良好稳定。
 
落实“严”字,严把服务质量。利用监控系统从细节入手、从小事抓起,督导收费人员做好文明服务、绿通查验等工作,及时纠正不规范操作,确保收费人员文明服务规范化细致化,塑造文明窗口形象。
 
强化“准”字,信息完整畅通。做好信息上传下达,落实好特殊情况的信息收集、上报、实时监控及录像抓拍工作,树立“未堵先疏、提前预警”意识,时时关注收费现场动态,保证信息传递及时准确,为后期各项工作提供可靠数据和资料。
 
强化“管”字,严明工作纪律。加强纪律管理自我监控,严格执行工作流程,履行岗位职责,保证纪律的严肃性和规范性,有效避免工作失误,不断提高自身协调应变能力和工作效能。(张维鹏  )
 
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